Tilgængelighedserklæring for Fair.kredit

Ejendomskreditselskabet Fairkredit A/S (Fair.kredit) er forpligtet til at gøre vores digitale låneplatform tilgængelig i overensstemmelse med Lov om tilgængelighedskrav for produkter og tjenester, som implementerer det europæiske tilgængelighedsdirektiv (direktiv 2019/882/EU).

Denne erklæring gælder for vores hjemmeside og digitale ansøgningsflow på fairkredit.dk.

Om vores tjeneste

Fair.kredit formidler lån til boligkøb og lån i friværdi, som etableres som pantebrevslån med prioritet i ejendommen. Vi udfører en grundig kreditvurdering af alle ansøgere og forbinder kreditværdige ansøgere med investorer, der finansierer lånet.

Som kunde kan du:

• Udfylde en digital ansøgning via vores låneberegner og ansøgningsflow
• Blive kontaktet telefonisk af vores kundeserviceteam efter indsendt ansøgning
• Ansøge telefonisk uden at bruge det digitale flow
• Møde op fysisk på vores kontor, hvis det foretrækkes

Underskrift af låneaftaler foregår digitalt via Addo Sign med MitID.

Overensstemmelsesstatus

Hvad vi allerede gør

• Alt-tekst: Alle billeder på platformen er forsynet med alternativ tekst, så indholdet kan formidles af skærmlæsere.
• Tastaturnavigation: Hele ansøgningsflowet kan gennemføres udelukkende med tastatur, uden brug af mus.
• Formularfelter og labels: Alle inputfelter har korrekt tilknyttede labels og beskrivelser, så de kan læses korrekt op af hjælpemidler.
• Forståeligt sprog: Vi skriver i et letforståeligt sprog, målrettet ansøgere uden forudsætninger inden for finans og bank, og undgår bevidst fagjargon.
• Standardteknologi: Vores ansøgningsformularer bygges med almindelig, standardiseret HTML, hvilket understøtter bred kompatibilitet med hjælpemidler.
• Digital signatur: Underskrift af låneaftaler sker via Addo Sign, som skriftligt har bekræftet, at deres løsning er i overensstemmelse med tilgængelighedskravene.
• Alternative kontaktveje: Du kan altid ansøge telefonisk eller ved personligt fremmøde, hvis det digitale flow ikke er en mulighed for dig.

Kendte mangler, vi arbejder på at rette

Vi ønsker at være åbne om de forhold, vi endnu ikke fuldt ud har bragt i overensstemmelse med kravene:

• Farvekontrast: Enkelte elementer på platformen (herunder tekst på vores primære call-to-action-knapper) har på nuværende tidspunkt et kontrastforhold, der ligger under det krævede niveau for normal tekst (WCAG AA, 4,5:1). Vi har identificeret de berørte elementer og arbejder på en løsning.

Sådan har vi testet

• Manuel gennemgang af ansøgningsflowet med tastaturnavigation alene
• Kontrol af farvekontrastforhold på centrale UI-elementer
• Indhentning af skriftlig bekræftelse fra vores signaturleverandør (Addo Sign) om deres løsnings overensstemmelse med tilgængelighedskravene

Vi tager imod feedback

Oplever du som bruger problemer med at tilgå eller anvende vores platform på grund af et handicap, hører vi gerne fra dig, så vi kan rette det.

Klagemuligheder

Hvis du ikke er tilfreds med vores svar, kan du kontakte den relevante tilsynsmyndighed: